LIVRAISON ET RETOUR

Chez ALMA COUTURE, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fluide, rapide et soignée.

LIVRAISON

  • Préparation des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Chaque pièce est contrôlée avec attention avant expédition.

  • Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement les suivants :

  • 🇫🇷 France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • 🇪🇺 Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

  • Dès l'expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

  • Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant paiement.

  • Responsabilité transporteur

  • Les délais de livraison relèvent des transporteurs et peuvent occasionnellement subir des variations.

ALMA COUTURE ne peut être tenue responsable des retards liés aux services de livraison, grèves ou événements exceptionnels.

PRÉCOMMANDES

Certains articles sont proposés en précommande, c'est-à-dire que leur fabrication ou leur expédition est différée à une date ultérieure.

  • La date d'expédition estimée est indiquée sur chaque fiche produit concernée.

  • Le paiement est encaissé au moment de la validation de la commande.

  • Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être sujets à modification en cas de circonstances exceptionnelles.

  • En cas d'annulation avant expédition, merci de contacter notre service client à contact@almacouture-paris.com. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés.

  • ALMA COUTURE se réserve le droit d'annuler une précommande en cas d'impossibilité de production, avec remboursement intégral du client.

RETOURS & ÉCHANGES

Nous souhaitons que chaque pièce ALMA COUTURE vous apporte entière satisfaction.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :

  • non portés

  • non lavés

  • non endommagés

  • avec étiquettes intactes

  • dans leur emballage d'origine ou équivalent

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client : contact@almacouture-paris.com

Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.

Les retours effectués sans validation préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux, les frais sont bien entendu pris en charge par ALMA COUTURE.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.

Un email de confirmation vous est envoyé dès traitement.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Merci de contacter notre service client avant tout retour afin de réserver votre article.

Service client

Notre équipe est disponible pour vous accompagner :

contact@almacouture-paris.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées